1、导购员是引导顾客促成购买过程的服务人员导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买促进产品销售的人员导购员面对面地直接与顾客沟通，一举一动一言一行都在顾客的眼中 ，代表着企业品牌的形象一个优秀专业的。

2 、1导购员负责店内的销售工作
，应按照公司规定积极完成销售计划 2宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品 3建立顾客档案 ，定期做客户回访
，开发品牌会员，节假日向会员宣导会员优惠活动 4负责店内的卫生清洁货品安全和设备的日常维护 。

3
、2查过夜商品 导购员开完晨会进入营业场地 ，首先要对自己负责的柜台上的商品进行检查或清点
，对重点商品及有要求清点的商品清点数量包括仓库的商品，如发现异常 ，应及时向主管汇报，查明情况3整理商品 清洁拖洗地面
，擦
。

4、导购主要做以下五项工作1负责卖场商品的美观陈列2负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序3负责卖场商品的物价标识和更换4负责对卖场商品的品质检查 ，控制商品在保质期内在保质期超出后13的。

5 、1买过商品的顾客导购员如何接待顾客热情
，但是不过火2买过商品的顾客导购员如何接待顾客感谢顾客对店铺和店员本人的信任和服务的认可并再次选择本店铺3准确记录客人的#39要求，并把其要求在时间允许的情况下 。

6
、建议和帮助 ，以优良的服务来征服顾客
，潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生的4导购员也要帮助顾客作出最佳的选择，作为一名导购员 ，重要的是如何帮助顾客
，了解顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的
。

7、不过 ，作为一个合格的商品导购
，工作中的禁忌还是要有所了解的第一忌像跟屁虫一样跟随顾客有时候去商店里买东西，导购员也很热情 ，会为自己推销一些产品，不过
，在自己表示想慢慢看的时候，导购员依然跟着自己走来走去。

8 、促销员通常也叫导购员 ，一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员
，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色工作职责如下促销员要求口才较好，和顾客沟通能力强 ，反应敏捷
，事业心强，形象健康 ，个别的商品促销员要有相关的 。

9
、鉴于此类现象的广泛性
，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心 ，在内心中设想自己就是顾客
，自己如果来买，会有什么样的问题 ，会关心哪些方面，会在乎哪些服务
，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升 ，对顾客的亲和力会在不
。

10、导购员是顾客购买商品的导师顾问参谋顾客能否买到合适的商品
，很大程度上取决于导购员导购员如何帮助顾客呢 1询问顾客对商品的兴趣和爱好2帮助顾客选择最能满足他们需要的商品3向顾客介绍商品的特点4向。

11 、当粗心的顾客选购完商品临走时，营业员应该说“小姐 ，请把钱装好
，把东西拿好，再见！ ”这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了 ，从而产生感激之情！ 语言艺术技很多
，导购应该针对不同情况加以运用，不仅是礼貌待客的表示 ，更重要的是给顾客送去 。

12、导购销售应该具备的能力7销售解说 销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键优秀的业务人员在做商品说明解说时
，善于运用简报的技巧，言简意赅 ，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题
，满足顾客希望的答案。

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、1主动接待顾客咨询，了解顾客需求 ，提供良好的顾客服务2负责商品的验货陈列摆放补货退货3负责做好货品销售记录盘点账目核对工作4按规定完成销售统计工作5做好所负责区域的卫生清洁工作服装导购的
。

14、卖鞋导购该说话有技巧熟悉商品增加知识面掌握顾客心理建立顾客档案等1说话很重要
，不同的语言不同的方式可以达到不同的沟通效果，好的说话方式就是一门艺术在销售商品的时候 ，主动话反说
，会最佳顾客的购买。

15 、顾客在选购商品时，导购员应热情耐心的听顾客的意见 ，对顾客的问题进行详细解答
，如果我们不能满足顾客的需求，应选择最合适顾客的商品进行介绍 ，尽力使顾客满意当遇到退换货的顾客
，应该详细问清楚退换货的原因，认真解决退换 。

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、卖东西的啊就是售货员 ，但是叫导购比较好听一般是商场才这么叫的当然有的厂家在用导购前都有培训的，培训就是怎么推销产品
，然后还有对产品的了解商场的导购都是厂家指派的，不仅仅是卖东西还要看好商品 ，不能丢
。