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攻击淘宝(攻击淘宝卖家)

admin1周前 (01-25)创业6

人生总会有遗漏,但是不要忘记点 “在看”!!!

作者:郑亚文

编辑:范婷婷

来源:卖家 (ID:maijiakan)

攻击淘宝(攻击淘宝卖家)  第1张

近2000人的群里 ,下午的气氛一向是最沸腾的,疯狂“炫耀业绩 ”,以达到收徒目的的职业打假人不甚其数 ,每次“成功下车”背后,都怀揣着张牙舞爪的恶意。然而这天下午,群里却异常安静 。

突然 ,几个管理员开始刷屏。“别再玩了!一开始只有几个人,现在几千个人玩,商家已经反馈给阿里巴巴 ,报警了!”

信息像鱼雷一样扔进群里,沉寂许久的对话框瞬间爆炸。群里的勇仁本还在疑惑群里的不正常,“原来是他们察觉自己被警察盯上了 。 ”

管理员说的“玩” ,就是在淘宝“吃货”。这群人购买产品后 ,点击退货,却不将产品寄回。而是PS一张假发货面单,上传到后台 。或者寄一个空包裹 ,到商家同市的假地址。然后拿到商家的退款,白嫖几百元的正品球鞋、手表、化妆品……

这样的做法,是勇仁所在的这个打假群首创。随后 ,便像病毒一样扩散到全网,多个卖家遭到恶意吃货,苦不堪言 。

天网恢恢 ,疏而不漏。近日,据阿里巴巴安全部门透露,阿里已经联合商家协助警方 ,先后抓捕了4名恶意吃货买家,并找到了恶意团伙背后的组织者,以及传播者。

这次的抓捕行动只是开始 ,阿里已经成立了专项小组 ,并对淘宝恶意吃货 、恶意打假人进行重点关注 。

01

17岁的管理员

勇仁是在去年11月进群的 。“刚进去时有1300多人,没过几天,就涨到了1900多人。 ”

这个名为“赔付打假交流群”的组织 ,标榜“维护自身合法权益”,实则是想方设法在各个电商平台“吃货 ”、“捞钱”。

他进群几天,发现管理者大概有7、8个人 ,且都是95后 。群员都是他们的同龄人,00后占比不小,其中不少是大学生。

和其他“打假群”类似 ,群里分工明确,有人找链接 、有人教大家怎么“下车 ”,也有人以收徒为由挣钱。

他们不仅把淘宝卖家视为 “吃货 ”目标 ,也把手伸向拼多多、京东等网购平台 。就连美团外卖,他们都能找到方法,拿到“免费午餐”。

进群后 ,一个特殊的“淘宝吃货”手段 ,引起了勇仁的注意。管理员大肆宣扬这种“玩法 ”:“800元以下的商品,随便吃,百分百下车!”

勇仁私聊该管理员 ,对方表示,不能免费教他,要收1000元“学费” 。

交了“学费 ”之后 ,管理员给勇仁发来一个视频。里面是吃货的详细步骤:先在某个淘宝店,买一只699元的卡西欧手表,到手后申请退款 ,将事先PS的假快递面单,上传到后台。然后就等着商家自动退款,成功白嫖了一只手表 。

管理员洋洋得意 ,说自己用这种方式,已经“吃”了包括耐克、阿迪的运动鞋 、化妆品……这些商品,有些被他挂到闲鱼转卖 ,有的被卖到朋友圈 ,还有些自用。

后来,勇仁得知,这名管理员是2005年出生的。

这是一种新兴的恶意吃货手段 。在几位管理员的疯狂宣传下 ,每天,群里半是炫耀、半是打广告的晒图越来越多 。

很快,众多新手都进阶成老手。他们花钱买来的“下车经验” ,像蒲公英一样飘散到贴吧、论坛,繁衍了无数下线。

买到教程的人,集体涌向淘宝 ,开始对淘宝店进行恶意攻击 。

02

多个商家集体受害

恶意吃货的直接受害者,就是商家。

周扬是一家运动鞋天猫店的售后经理,店里主要销售耐克运动鞋。据他介绍 ,去年,店里一共“被吃货 ”了30多笔订单,损失了2万多元 。

异常订单开始于去年6月份 ,当时 ,公司另一家店铺发生了一起退款退货订单。奇怪的是,仓库迟迟没有收到退回来的鞋子。每天,仓库进进出出大量货品 ,这个异常的退货订单在后台也没有引起运营的注意 。

直到10月份,周扬才发现4个月前的这笔订单不对劲。他开始对两家店铺进行排查,结果让他震惊——两家店在他不知道的情况下 ,类似的退款却没退货的情况,总共发生了36次,“单笔订单的价格都在600-800元之间。”

这30多起异常退货订单 ,大多发生在8月份 。买家ID账号都不一样,但是,手段却如出一辙。“我们的退货地址在武汉市黄陂区 ,但查询退货面单物流却发现,东西被寄到武汉的其他区了。总之我们没有收到退货,这笔钱却莫名其妙地退给他了 。”

仔细研究退货面单 ,周扬发现 ,这些面单是PS过的假面单 。对方将假地址,PS成了仓库所在的真地址。且PS水平高超,基本看不出来 ,连平台也被蒙在鼓里。周扬又气又急:“我们遇到恶意吃货了,而且,对方很明显是一个团伙! ”

同样在去年8月 ,山东的李乔也遭到了同样手段的吃货 。他和朋友经营着一家运动鞋淘宝店,主要销售耐克 、阿迪达斯、新百伦等品牌的运动鞋,已经在淘宝酷动城打标。

一天 ,李乔刚拿回一批退货的快递,正在挨个处理退货订单。系统提示他,有一个退货订单 ,离到期处理的日期非常接近了 。;李乔找了找,发现这双退货的鞋子并没有被退回来。“而且退货订单里,买家填的物流地址是错误的 ,早就显示签收了。”

李乔尝试跟买家进行交流 ,对方始终已读未回,并直接申请了小二介入 。由于退货流程上显示卖家已签收,这笔钱就给对方退了回去。

他心里了然 ,他可能也遇到了恶意吃货买家。因为这种行为他虽然是第一次遇到,但并不陌生 。

他所在的同行商家群里,那段时间正怨声载道 ,多个商家叫苦不迭,称自己遇到同样手段的吃货行为,“有的商家一天遇到2-3单。”大家把各自的受害订单拿出来对比 ,发现都是同样的手段。李乔保留好了全部证据 。

猖狂的恶意买家,还不知道,他们的一举一动 ,已经被阿里巴巴盯上了 。

03

背后

勇仁的真实身份,是阿里巴巴安全部门的成员,他的工作内容也包括风险处理。潜入打假群之前 ,平台负责申诉纠纷的小二志成已经大致锁定了这个团伙。

这类恶意吃货行为 ,最早发生在去年3月份 。受害店铺不乏ZARA、优衣库等头部卖家,还有商家损失了十几万元。

该团伙的作案手段极为高明,在平台账号进行等级限制后 ,他们不惜花更高的价格,购买高等级账号,继续攻击店铺。并利用网络爬虫 ,寻找容易攻击的店铺,继续下手 。

为了躲过平台检验退货底单环节,他们把空包裹寄到假地址 ,然后将快递面单上的假地址,PS成真地址。

攻击淘宝(攻击淘宝卖家)  第2张

一系列匪夷所思的操作下,大量商家遭到恶意吃货。志成断定 ,这群人肯定是有组织的 。他陆续找到商家,劝他们报警。让他惊讶的是,很多商家说“不敢报警 ”。“这很明显是团伙作案 ,不少中小商家担心 ,如果报警了,对方会来报复自己 。 ”

被恶意吃货团伙盯上,商家不仅要顾忌生意 ,还要时刻提心吊胆,担心下一个订单又会被吃掉。

04

忏悔书

为了彻底熄灭这个团伙的嚣张气焰,阿里开始搜集对方的作案证据。根据商家提供的群信息 ,勇仁进群潜伏,大致摸清了对方的套路 。

很明显,这群人是在犯罪 ,“首先,商家没有卖假货,而买家也确实收到货了 ,但利用虚假信息蒙骗平台,是可以定为诈骗的 。”

从商家的受害订单里,勇仁锁定了群里一个职业打假人A ,涉案金额4000多。他联系警方 ,很快将对方抓捕归案。

A是个95后,面对警方的询问,他交代出了自己的上线B ,警方调查时,嫌疑人B,已经发展了不少下线 。

其中一个下线 ,是本案涉及金额最大的职业打假人。对方利用买来的78个淘宝账号,一共吃掉了8万多元的商品,这些商品 ,有些被他转卖,有些自用。

而B并不是案子的终点,他最初的视频教程 ,是从C手上买来的 。这个C,便是视频的录制者,也是团伙组织者。

今年1月 ,组织者和团伙核心作案人员 ,均被抓捕归案,面临3年以下有期徒刑的判罚。

不仅如此,阿里还成立了专项小组 ,做了三个月“卧底”的勇仁也投入了下一份工作——关注恶意买家相关的违法行为 。平台也建议商家,面对恶意买家的敲诈 、吃货,商家千万不要妥协 ,收集好证据报警,或者向平台申诉,“恶意吃货申诉时间是30天。 ”

阿里已协助警方 ,帮周杨 、李乔等等商家追回部分损失。

前不久,一个自称在校大学生的人,公开发表了一封忏悔书:“写这篇文章的目的有两点 ,第一,希望淘宝平台相关负责人,看到我的悔改决心 ,并取得谅解 。第二 ,希望和我做了一样事情的人,及时收手或自首,你现在是在犯罪!”

忏悔书部分内容

去年 ,他在贴吧看到别人发布的“淘宝仅退款教程”,禁不住金钱的诱惑,违法获利9000多元 ,最终被警方立案调查。

坐在审讯室椅子上时,这名大学生终于意识到为时已晚。

注:文中勇仁、志成、周扬 、李乔均为化名 。

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标签: 攻击淘宝
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