攻击淘宝(攻击淘宝卖家)
人生总会有遗漏，但是不要忘记点 “在看”！！！
作者：郑亚文
编辑：范婷婷
来源：卖家 (ID：maijiakan)
近2000人的群里 ，下午的气氛一向是最沸腾的 ，疯狂“炫耀业绩 ”，以达到收徒目的的职业打假人不甚其数 ，每次“成功下车 ”背后 ，都怀揣着张牙舞爪的恶意。然而这天下午，群里却异常安静 。
突然 ，几个管理员开始刷屏 。“别再玩了！一开始只有几个人 ，现在几千个人玩，商家已经反馈给阿里巴巴 ，报警了！”
信息像鱼雷一样扔进群里 ，沉寂许久的对话框瞬间爆炸。群里的勇仁本还在疑惑群里的不正常，“原来是他们察觉自己被警察盯上了 。 ”
管理员说的“玩 ” ，就是在淘宝“吃货” 。这群人购买产品后 ，点击退货，却不将产品寄回。而是PS一张假发货面单，上传到后台 。或者寄一个空包裹 ，到商家同市的假地址 。然后拿到商家的退款 ，白嫖几百元的正品球鞋、手表、化妆品……
这样的做法，是勇仁所在的这个打假群首创。随后 ，便像病毒一样扩散到全网 ，多个卖家遭到恶意吃货，苦不堪言 。
天网恢恢 ，疏而不漏 。近日 ，据阿里巴巴安全部门透露，阿里已经联合商家协助警方 ，先后抓捕了4名恶意吃货买家 ，并找到了恶意团伙背后的组织者，以及传播者。
这次的抓捕行动只是开始 ，阿里已经成立了专项小组 ，并对淘宝恶意吃货 、恶意打假人进行重点关注 。
01
17岁的管理员
勇仁是在去年11月进群的 。“刚进去时有1300多人，没过几天，就涨到了1900多人。 ”
这个名为“赔付打假交流群 ”的组织 ，标榜“维护自身合法权益” ，实则是想方设法在各个电商平台“吃货 ” 、“捞钱 ”。
他进群几天，发现管理者大概有7、8个人 ，且都是95后 。群员都是他们的同龄人 ，00后占比不小，其中不少是大学生 。
和其他“打假群”类似 ，群里分工明确 ，有人找链接 、有人教大家怎么“下车 ”，也有人以收徒为由挣钱。
他们不仅把淘宝卖家视为 “吃货 ”目标 ，也把手伸向拼多多 、京东等网购平台 。就连美团外卖 ，他们都能找到方法，拿到“免费午餐” 。
进群后 ，一个特殊的“淘宝吃货”手段 ，引起了勇仁的注意。管理员大肆宣扬这种“玩法 ”：“800元以下的商品，随便吃，百分百下车！ ”
勇仁私聊该管理员 ，对方表示 ，不能免费教他，要收1000元“学费” 。
交了“学费 ”之后 ，管理员给勇仁发来一个视频 。里面是吃货的详细步骤：先在某个淘宝店 ，买一只699元的卡西欧手表，到手后申请退款 ，将事先PS的假快递面单 ，上传到后台。然后就等着商家自动退款，成功白嫖了一只手表 。
管理员洋洋得意 ，说自己用这种方式 ，已经“吃 ”了包括耐克、阿迪的运动鞋 、化妆品……这些商品，有些被他挂到闲鱼转卖 ，有的被卖到朋友圈 ，还有些自用 。
后来，勇仁得知，这名管理员是2005年出生的。
这是一种新兴的恶意吃货手段 。在几位管理员的疯狂宣传下 ，每天 ，群里半是炫耀 、半是打广告的晒图越来越多 。
很快，众多新手都进阶成老手。他们花钱买来的“下车经验” ，像蒲公英一样飘散到贴吧、论坛 ，繁衍了无数下线。
买到教程的人，集体涌向淘宝 ，开始对淘宝店进行恶意攻击 。
02
多个商家集体受害
恶意吃货的直接受害者 ，就是商家 。
周扬是一家运动鞋天猫店的售后经理，店里主要销售耐克运动鞋。据他介绍 ，去年 ，店里一共“被吃货 ”了30多笔订单，损失了2万多元 。
异常订单开始于去年6月份 ，当时 ，公司另一家店铺发生了一起退款退货订单 。奇怪的是，仓库迟迟没有收到退回来的鞋子。每天，仓库进进出出大量货品 ，这个异常的退货订单在后台也没有引起运营的注意 。
直到10月份 ，周扬才发现4个月前的这笔订单不对劲 。他开始对两家店铺进行排查，结果让他震惊——两家店在他不知道的情况下 ，类似的退款却没退货的情况 ，总共发生了36次，“单笔订单的价格都在600-800元之间。 ”
这30多起异常退货订单 ，大多发生在8月份 。买家ID账号都不一样 ，但是，手段却如出一辙 。“我们的退货地址在武汉市黄陂区 ，但查询退货面单物流却发现 ，东西被寄到武汉的其他区了。总之我们没有收到退货，这笔钱却莫名其妙地退给他了 。”
仔细研究退货面单 ，周扬发现 ，这些面单是PS过的假面单 。对方将假地址，PS成了仓库所在的真地址。且PS水平高超，基本看不出来 ，连平台也被蒙在鼓里。周扬又气又急：“我们遇到恶意吃货了 ，而且，对方很明显是一个团伙！ ”
同样在去年8月 ，山东的李乔也遭到了同样手段的吃货 。他和朋友经营着一家运动鞋淘宝店 ，主要销售耐克 、阿迪达斯 、新百伦等品牌的运动鞋，已经在淘宝酷动城打标 。
一天 ，李乔刚拿回一批退货的快递 ，正在挨个处理退货订单。系统提示他，有一个退货订单 ，离到期处理的日期非常接近了 。；李乔找了找 ，发现这双退货的鞋子并没有被退回来 。“而且退货订单里，买家填的物流地址是错误的 ，早就显示签收了。 ”
李乔尝试跟买家进行交流 ，对方始终已读未回，并直接申请了小二介入 。由于退货流程上显示卖家已签收，这笔钱就给对方退了回去 。
他心里了然 ，他可能也遇到了恶意吃货买家。因为这种行为他虽然是第一次遇到 ，但并不陌生 。
他所在的同行商家群里，那段时间正怨声载道 ，多个商家叫苦不迭 ，称自己遇到同样手段的吃货行为，“有的商家一天遇到2-3单 。”大家把各自的受害订单拿出来对比 ，发现都是同样的手段。李乔保留好了全部证据 。
猖狂的恶意买家 ，还不知道，他们的一举一动 ，已经被阿里巴巴盯上了 。
03
背后
勇仁的真实身份 ，是阿里巴巴安全部门的成员，他的工作内容也包括风险处理。潜入打假群之前 ，平台负责申诉纠纷的小二志成已经大致锁定了这个团伙。
这类恶意吃货行为 ，最早发生在去年3月份 。受害店铺不乏ZARA、优衣库等头部卖家，还有商家损失了十几万元 。
该团伙的作案手段极为高明，在平台账号进行等级限制后 ，他们不惜花更高的价格 ，购买高等级账号，继续攻击店铺。并利用网络爬虫 ，寻找容易攻击的店铺 ，继续下手 。
为了躲过平台检验退货底单环节，他们把空包裹寄到假地址 ，然后将快递面单上的假地址 ，PS成真地址 。
一系列匪夷所思的操作下，大量商家遭到恶意吃货。志成断定 ，这群人肯定是有组织的 。他陆续找到商家 ，劝他们报警 。让他惊讶的是，很多商家说“不敢报警 ”。“这很明显是团伙作案 ，不少中小商家担心 ，如果报警了，对方会来报复自己 。 ”
被恶意吃货团伙盯上，商家不仅要顾忌生意 ，还要时刻提心吊胆 ，担心下一个订单又会被吃掉 。
04
忏悔书
为了彻底熄灭这个团伙的嚣张气焰，阿里开始搜集对方的作案证据。根据商家提供的群信息 ，勇仁进群潜伏 ，大致摸清了对方的套路 。
很明显，这群人是在犯罪 ，“首先 ，商家没有卖假货，而买家也确实收到货了 ，但利用虚假信息蒙骗平台 ，是可以定为诈骗的 。”
从商家的受害订单里，勇仁锁定了群里一个职业打假人A ，涉案金额4000多。他联系警方 ，很快将对方抓捕归案。
A是个95后，面对警方的询问，他交代出了自己的上线B ，警方调查时 ，嫌疑人B，已经发展了不少下线 。
其中一个下线 ，是本案涉及金额最大的职业打假人 。对方利用买来的78个淘宝账号 ，一共吃掉了8万多元的商品，这些商品 ，有些被他转卖 ，有些自用。
而B并不是案子的终点，他最初的视频教程 ，是从C手上买来的 。这个C ，便是视频的录制者，也是团伙组织者 。
今年1月 ，组织者和团伙核心作案人员 ，均被抓捕归案，面临3年以下有期徒刑的判罚。
不仅如此，阿里还成立了专项小组 ，做了三个月“卧底”的勇仁也投入了下一份工作——关注恶意买家相关的违法行为 。平台也建议商家 ，面对恶意买家的敲诈 、吃货，商家千万不要妥协 ，收集好证据报警 ，或者向平台申诉，“恶意吃货申诉时间是30天 。 ”
阿里已协助警方 ，帮周杨 、李乔等等商家追回部分损失。
前不久 ，一个自称在校大学生的人，公开发表了一封忏悔书：“写这篇文章的目的有两点 ，第一 ，希望淘宝平台相关负责人，看到我的悔改决心 ，并取得谅解 。第二 ，希望和我做了一样事情的人，及时收手或自首，你现在是在犯罪！ ”
忏悔书部分内容
去年 ，他在贴吧看到别人发布的“淘宝仅退款教程” ，禁不住金钱的诱惑，违法获利9000多元 ，最终被警方立案调查 。
坐在审讯室椅子上时 ，这名大学生终于意识到为时已晚。
注：文中勇仁、志成、周扬 、李乔均为化名 。
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