八年前 ，我从政府部门下海开启了我的经商生涯 。由于我对茶比较感兴趣
，于是一个我自己喜爱的茶叶品鉴店就成了我创业的战场
。这里的一草一木 、一龛一景，都是我精心布置的 ，那种“谈笑有鸿儒
、往来无白丁 ”的场景
，都让我每天感到充实盈满。就这样幸福的维持了3年，生意风生水起 ，收益也很可观 。

三年后
，随着互联网线上销售的风靡，实体店经营进入了寒冬 ，门店房租、人员工资和营销费用一下子变成了我最大的负担
。更有甚者，作为老板
，守店也成为我最大的苦恼。往年，在生意好的时候 ，门店客人络绎不绝
，守在店里一天，也不觉得时间很长 。可现如今 ，一整天却见不到几个客户
，每天面对的除了堆满房间的货物和没精打采的员工以外，就是我不停的拿着手机翻来翻去 ，到处打电话邀约朋友
，哪怕朋友来这里不买东西，聊聊天也算是打发时间!

整月经营算下来 ，除了给房东和员工打工意外
，剩下来的寥寥无几，甚至有几个月还往里垫钱 ，为了维持生计，我把员工都给辞掉了
，门店里就只剩下我自己和满屋子的货品了
。在店里没人上门，不在店里没有生意 ，有时候
，当我不在店里的时候，一个朋友的一个电话说是要来店里看看 ，带着一丝丝希望
，急忙赶到店里，可等来的却是“空手而归
” ，就这样
，让我足足守店守了8年！人都快要疯了！

实体店处境不妙，守店如“守寡” ，根源何在？

在七八十年代
，有句话叫做一张铺子，一张铺子 ，一张店铺，可以养活三代人
，但是现在，随着生意的衰落 ，这个传统也发生了变化。很多实体商店的店主都在纠结
，为何实体商店的经营会变得更加困难呢？究其根源何在？

电商猛烈地进攻

一开始的时候，人们在网上买的东西都是几十元的 ，因为太贵的产品人们不放心
，太便宜的商品商家不愿意卖，毕竟还不够快递费 。随着电商平台的更新换代以及快递价格的不断下探 ，几千元的东西也敢在网上购买了
，2块钱的东西也能在网上买到，关键还包邮。

这种消费行为的变化 ，必然会吸走不计其数的线下流量
。2010年
，我国社会消费品零售总额中，占比只占了1%左右。到了2019年 ，这一比例涨到了20.7% 。9年时间涨了20倍左右
。

电商市场份额不断扩大的背后是实体店萧条的代价，这也是历史发展的结果。

实体店房东的不让步

实体店之所以越来越难做
，最重要的就是房租价格的不断上涨 。因为很多房东会有房贷的压力，需要通过涨房租来缓解这种压力
。很明显 ，在电商的追击之下
，实体店本来就很困难，如果房东还不愿意降房租 ，那么实体店利润见底是早晚的事情。

线下商场的分流

之前人们感觉生意好做是因为人们逛街的地方就那几个
，人流量集中，生意自然很好做 。可是随着城市中大型商场越来越多 ，人流量被分到了各个商场
，最终导致所有实体店都很焦虑
。

为了真正了解如今实体店的现象，特意到城市的商业街逛了逛 ，发现除了一些做餐饮生意的商铺外
，做其他生意的实体店则处于门可罗雀的状态。

对此，不少实体店老板表示：如今看店就像是“守寡 ” ，一天下来没几个客户进店 。可令人感到奇怪的是，尽管如此
，大部分的实体店家却不愿意转行，为什么会这样呢？

第一个原因：不愿意放弃多年的行业沉淀
。

虽然说现在整个实体店发展的趋势是越来越难 ，但一个经营了多年的实体店
，基本上都有固定的老客户，所以很多实体店老板们 ，不太愿意多年来的沉淀和积累。

毕竟在老板们看来
，开店做生意，做的就是一个长久 ，做的就是一个口碑 。如果遇到点挫折就放弃所有积累
，实在是非常可惜。

第二个原因：想过转行，但转行更不容易
。

所谓三百六十行 ，行行出状元。在一个行业做久了
，就越发意识到把一件事情做好 、做精十分不容易 。很多从事实体店的老板们，自然也懂得行业沉淀的重要性
。在他们看来 ，如果主动放弃实体开店这个生意，跑去一个完全陌生的领域
，那么将有大概率会失败而归。

为什么？因为在其他行业，同样也有沉淀深厚
、经营有方的竞争对手 ，如果不加思考就随便转行
，等于是拿自己的劣势去比其他竞争对手的优势，很不划算 。

第三个原因：上有老下有小 ，不敢贸然创业
。

从事实体店的
，大部分都是70、80后老一辈的创业者，他们赶上了实体店的发展风口 ，但如今却被时代无情地甩在了身后。

值得一提的是
，70 、80后两代人，如今已经到了上有老
、下有儿女需养育的年纪 ，正是用钱最紧张的时候
，巨大的经济压力，也使得他们不敢贸然转行 。

那么问题来了 ，如果是你，你会怎么选择？继续守店还是转行？

实体店还有未来吗？出路在哪里？

实体店毕竟是一个很大的行业
，他的发展就只能停止了吗？难道就没有什么办法促进实体店这个行业的发展么？

打通线上线下+立体营销

实体门店未来想要生存，则需要根据人们的生活方式变化 ，改变经营策略
，把线下的交易功能转变成引流入口与体验场景，并打通线上实现多渠道销售、多场景营销
。

就像小米集团线上有小米商城满足人们在线消费 ，有新媒体做推广营销
，线下店可以满足人们的体验 、售货服务的同时也可以作为一个获客入口。

这种线上线下融合的立体销售渠道，并非互联网企业的特例 ，包括波司登、名创等传统企业
，也都从打造私域
、搭建线上商城，紧跟时代打造趋势 。

由此可见 ，未来无论是互联网企业、传统企业或者连锁零售业 、个体商户
，都需要打通线上线下，只不过各种运用的方式不同而已

模式创新+提升交易价值

在未来10年 ，商家不但要根据自身的情况，选择对应线上+线下的经营方式
，更需要根据人们的消费需求，做好模式创新 ，满足不同层级的人群需求
。

因为现在市场已经出现严重的产能过剩与同质化现象
，想要差异化竞争，就要重新布局 ，找属于自己的消费人群。

针对产能过剩与市场同质化的现象
，目前从价格优势上做得比较成功的是仓储式会员店 。

就如好市多
、盒马的仓储式会员店，在同质化的市场环节中 ，靠价格优势结合会员模式以及地理优势
，已成成为未来零售业不可缺少的模式。

顾问式销售+提供解决方案

随着人们需求、交易场景的改变，未来10年销售人员或将被淘汰 ，取而代之的是顾问 、达人
、KOL
。

先从消费需求来说
，人们现在无论在线上、线下购物，追求的都不再是产品与价格本身 ，而是注重的是产品带来的解决方案。

比如，消费者去一家店了买口红
，她最终的目的是提升个人的形象与气质，而非产品的功能 。

那么这就需要通过运用到线上线下融合的方式 ，把线下门店作为入口
，把到线下体验或者消费的客户导流到私域，通过好友圈 、社群
、公众号等内容在于与社交形式与消费者连接连接 ，产生关系
，提供解决方案
。

这就需要转变经营思维、提升线下导购人员的专业能力，结合导师 、达人
、K0L去做把客户粉丝化 ，做好人群的经营。

就如完美日记一样
，在打通线上线下+素人、网红种草的同时，也在搭建了自己的私域流量 ，并以小 、小美美子作为品牌IP
，与粉丝建立情感连接，其目的就是为了给粉丝提供解决方案 ，提升粉丝的复购率

客户用户化+用户资产化

在未来10年，实体门店除了要懂得私域运营思维
，也需要把客户转变成用户，并把用户变成数字化资产 。这里指的客户就是消费产品的人 ，但客户只能带来业绩增长
，无法实现二次或者持续的复购
。

因为客户是消费产品的人，并不是使用产品的人 ，所以我们必须要通过互联网工具系统
，把客户用户化，了解用户是谁。这同样需要用到线上+线上的模式 ，依托私域+会员系统小程序
，把私域的客户引导到线上，或者可以通过下线场景直接把客户导入线上 ，注册线上商城
，这样都能够获取用户的信息及行为数据 。这样不但能够与用户建立实时连接，通过营销、互动产生持续复购 ，更关键的是能够积累用户的行为与信息数据，给实体门店积累顾客数据化资产
。

总结

这是一个最好的时代
，也是一个最坏的时代，用资本思维与创新模式融合 ，全世界都是你的舞台！

在新商业的世界里
，没有被淘汰的行业，只有被淘汰的产品和过时的商业模式 ，未来所有的商业竞争都会聚焦在产品创新和模式创新上。

一家公司或一个老板
，如果创新能力短缺注定会提前败下阵来，请记住没有创新力 ，哪有想象力！

对此大家是怎么看的呢
，

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